あなたの病院のマナー度チェック



医療サービスのプロとして、マナーがどう「ある」べきなのか?
そこから学ぶと、自然と「心が伝わる」接遇になります。
あなたの病院のマナー度チェックすることで、あなたの病院の「あり方」が見えてきます。
「目」での笑顔で、挨拶ができている はい いいえ
声のトーンが温かい はい いいえ
ちゃんと頭を下げてお辞儀をしている はい いいえ
服装、身だしなみには気をつけている はい いいえ
誰にでも分け隔てのない応対をしている はい いいえ
患者さんの話しを良く聴く はい いいえ
待合室は患者さんの居心地の良い空間になっている はい いいえ
相手の話すスピードに合わせた応対をしている はい いいえ
専門用語をなるべく使わないように心がけている はい いいえ
クレーム応対には決まり事がある はい いいえ